Вопросы и Ответы
В этом разделе вы найдете ответы на вопросы, которые нам задают пользователи nLoyalty.
Электронные карты
Есть два способа выпуска электронной карты.
1. Клиенты могут самостоятельно завести электронную карту, заполнив онлайн-анкету со своими данными.
Чтобы предоставить клиентам доступ к анкете, можно:
1. Клиенты могут самостоятельно завести электронную карту, заполнив онлайн-анкету со своими данными.
Чтобы предоставить клиентам доступ к анкете, можно:
- опубликовать ее на своем сайте;
- сформировать QR-код из ссылки на анкету (например, с помощью сервиса http://qrcoder.ru/);
- отправить ссылку на анкету потенциальным клиентам.
Можно найти существующего клиента через анкету и сохранить его электронную карту на смартфон. Функция поиска в анкете включается чек-боксом: «Разрешить поиск».
Также вы можете найти карту через кассу Эвотор, распечатать чек с QR-кодом на скачивание электронной карты или дать отсканировать этот QR-код непосредственно с экрана кассы.
Также вы можете найти карту через кассу Эвотор, распечатать чек с QR-кодом на скачивание электронной карты или дать отсканировать этот QR-код непосредственно с экрана кассы.
Клиент может самостоятельно обновить информацию по своей электронной карте, потянув вниз ее обратную сторону. Если обновления есть, они применятся.
Можно обновить карту еще двумя способами:
• отправить пуш на обновление карты из личного кабинета NaviGuide Cloud (через Профиль клиента);
• приложение Wallet автоматически отправит запрос на обновление — если в Wallet разрешено автообновление.
Можно обновить карту еще двумя способами:
• отправить пуш на обновление карты из личного кабинета NaviGuide Cloud (через Профиль клиента);
• приложение Wallet автоматически отправит запрос на обновление — если в Wallet разрешено автообновление.
Электронные карты — это один из носителей идентификатора клиента наравне с пластиковой или иной картой лояльности. Мы поддерживаем работу с единой базой, где хранятся и пластиковые, и электронные карты.
Регистрируя нового клиента, вы можете указать произвольный номер карты лояльности — например, номер, который указан на пластиковой карте под штрихкодом. Наша система поймет этот номер.
Регистрируя нового клиента, вы можете указать произвольный номер карты лояльности — например, номер, который указан на пластиковой карте под штрихкодом. Наша система поймет этот номер.
Анкеты
Конечно.
Вы можете настроить анкету под собственные требования во вкладке «Анкеты». Удобный вариант — создать несколько анкет, чтобы отслеживать трафик и видеть, откуда к вам приходят клиенты. Разместите одну из них на сайте, а для другой сгенерируйте QR-код со ссылкой, распечатайте его и поставьте в вашем заведении. Клиенты смогут быстро перейти к анкете и выпустить карту самостоятельно прямо у вас, например, пока ожидают в очереди.
Рекомендуем отключить возможность поиска существующих карт для анкет, через которые клиенты будут самостоятельно регистрироваться.
Вы можете настроить анкету под собственные требования во вкладке «Анкеты». Удобный вариант — создать несколько анкет, чтобы отслеживать трафик и видеть, откуда к вам приходят клиенты. Разместите одну из них на сайте, а для другой сгенерируйте QR-код со ссылкой, распечатайте его и поставьте в вашем заведении. Клиенты смогут быстро перейти к анкете и выпустить карту самостоятельно прямо у вас, например, пока ожидают в очереди.
Рекомендуем отключить возможность поиска существующих карт для анкет, через которые клиенты будут самостоятельно регистрироваться.
URL-постфикс — это часть интернет-ссылки на веб-анкету, которую можно персонализировать:
https://appcampaign.a1-systems.com/loyalty/URL-постфикс/start
URL-постфикс можно менять в настройках анкеты.
Нажатие на кнопку [Открыть анкету] открывает анкету на отдельной странице браузера. Из строки адреса сайта (URL) вы можете скопировать ее адрес.
https://appcampaign.a1-systems.com/loyalty/URL-постфикс/start
URL-постфикс можно менять в настройках анкеты.
Нажатие на кнопку [Открыть анкету] открывает анкету на отдельной странице браузера. Из строки адреса сайта (URL) вы можете скопировать ее адрес.
Используйте следующий код для размещения анкеты на своем сайте:
<iframe src="URL анкеты" width="500 px;" height="1100 px;" scrolling="no" frameborder="no"></iframe>
• URL анкеты — это ссылка на анкету, которую вы можете менять. Пример: https://appcampaign.a1-systems.com/loyalty/URL-постфикс/start
• ширину и высоту нужно подобрать исходя из высоты и ширины анкеты. Она может меняться в зависимости от настроек: показывать или нет картинку, набор видимых полей с персональными данными и пр.
<iframe src="URL анкеты" width="500 px;" height="1100 px;" scrolling="no" frameborder="no"></iframe>
• URL анкеты — это ссылка на анкету, которую вы можете менять. Пример: https://appcampaign.a1-systems.com/loyalty/URL-постфикс/start
• ширину и высоту нужно подобрать исходя из высоты и ширины анкеты. Она может меняться в зависимости от настроек: показывать или нет картинку, набор видимых полей с персональными данными и пр.
Гео-оповещения
Гео-оповещения находятся здесь: Программы лояльности -> Программы лояльности -> Обзор -> Блок «Гео-оповещения».
Добавляйте гео-сообщения для своих клиентов. Клиенты будут получать «пуши», когда окажутся в указанной зоне — их вы сами определяете в настройках гео-оповещений.
Имеется возможность создать до 20-ти разных сообщений для 20-ти зон (GPS + iBeacon). Например, когда клиент будет проходить мимо вашей точки, он получит сообщение: «Василий, -20% на кофе только для тебя и только сегодня!» Не знаю, как Вася, но я бы к вам зашел :)
Можно определять не только GPS-зоны, но и специальные микрозоны внутри помещений при помощи специальных маячков iBeacon. Это особенно актуально, если ваша точка находится внутри торгового центра или большого магазина.
Гео-оповещения приходят на заблокированный экран смартфона клиента при его нахождении в радиусе 120 метров от указанной GPS-точки.
Добавляйте гео-сообщения для своих клиентов. Клиенты будут получать «пуши», когда окажутся в указанной зоне — их вы сами определяете в настройках гео-оповещений.
Имеется возможность создать до 20-ти разных сообщений для 20-ти зон (GPS + iBeacon). Например, когда клиент будет проходить мимо вашей точки, он получит сообщение: «Василий, -20% на кофе только для тебя и только сегодня!» Не знаю, как Вася, но я бы к вам зашел :)
Можно определять не только GPS-зоны, но и специальные микрозоны внутри помещений при помощи специальных маячков iBeacon. Это особенно актуально, если ваша точка находится внутри торгового центра или большого магазина.
Гео-оповещения приходят на заблокированный экран смартфона клиента при его нахождении в радиусе 120 метров от указанной GPS-точки.
Гео-оповещения обновятся в электронной карте, как только приложение Wallet обратится к серверу за обновлениями.
Электронную карту можно обновить тремя способами:
• потянуть обратную сторону карты вниз;
• отправить пуш на обновление карты из личного кабинета NaviGuide Cloud (через Профиль клиента);
• приложение Wallet автоматически отправит запрос на обновление, если автообновление в Wallet разрешено.
Электронную карту можно обновить тремя способами:
• потянуть обратную сторону карты вниз;
• отправить пуш на обновление карты из личного кабинета NaviGuide Cloud (через Профиль клиента);
• приложение Wallet автоматически отправит запрос на обновление, если автообновление в Wallet разрешено.
Управление клиентами
Вы можете выслать нам базу своих клиентов в произвольном порядке, и мы загрузим ее в систему в автоматическом режиме. Вам не придется совершать для этого никаких дополнительных действий. В результате клиенты станут доступны на кассовых терминалах и в личном кабинете NaviGuide Cloud.
Статус «Не подписан на обновления» означает, что клиент:
• не сохранил электронную карту в смартфоне,
• не дал приложению Wallet разрешение на получение пушей (push notifications),
• отключил автообновления в самом приложении Wallet (на оборотной стороне карты есть соответствующий переключатель).
• не сохранил электронную карту в смартфоне,
• не дал приложению Wallet разрешение на получение пушей (push notifications),
• отключил автообновления в самом приложении Wallet (на оборотной стороне карты есть соответствующий переключатель).