Реферальная программа: как настроить и запустить
Привлекайте новых покупателей через рекомендации. Клиенты делятся личным кодом с друзьями, а после выполнения условий обе стороны получают вознаграждение.
Что это даёт
Реферальная программа превращает ваших клиентов в канал привлечения.
- Новые покупатели приходят по рекомендации действующих клиентов.
- Повторные визиты — вознаграждение стимулирует вернуться и клиента, и его друга.
- Гибкие условия — вы сами задаёте условие получения и размер вознаграждения.
Как настроить в личном кабинете
Реферальная программа настраивается внутри программы лояльности: Программа лояльности → Настройки с лояльностью → Реферальная программа
Откройте блок «Реферальная программа»
В нужной программе лояльности перейдите в раздел «Настройки с лояльностью» и найдите блок «Реферальная программа». Нажмите «Добавить реферальную программу».
Заполните основные настройки
Задайте название, статус активности и условия вознаграждения (см. таблицу полей ниже).
Сохраните программу
Нажмите «Создать». Первая программа автоматически становится активной. Активной может быть только одна реферальная программа в одной программе лояльности.
Поля формы
| Поле | Что задаёт |
|---|---|
| Активна | Включает программу. Активной может быть только одна программа — при включении второй система предложит заменить действующую. |
| Название | Внутреннее название программы (видно вам в списке и отчётах). |
| Условие получения вознаграждения | «Первая покупка» или «Сумма покупки» (при выборе суммы — укажите «Сумма покупки не менее»). |
| Тип вознаграждения пригласившему (клиенту) | Для бонусной ПЛ — фиксированная сумма бонусов (укажите «Количество бонусов»). Для скидочной ПЛ — разовая скидка (укажите «Размер скидки»). |
| Тип вознаграждения приглашённому (другу) | Задаётся так же, как для пригласившего. |
| Лимит приглашений | Сколько друзей может пригласить один клиент. Оставьте пустым — «Не ограничено». |
← листайте таблицу вбок →
Как это работает для покупателей
Клиент получает личный код
У каждого участника программы есть постоянный личный реферальный код (он привязан к программе лояльности).
Делится кодом с другом
Клиент отправляет код другу любым удобным способом.
Друг регистрируется по коду
Кассир вводит код при оформлении карты новому клиенту, либо друг указывает код в веб‑анкете.
Выполняется условие — начисляется вознаграждение
После первой покупки (или покупки на нужную сумму) вознаграждение получают оба: и клиент, и друг.
Где клиенты берут реферальный код
Подскажите покупателям, где найти их код.
| Где | Кто использует | Доступно |
|---|---|---|
| Мини‑приложение чат‑бота — экран карты | Клиент сам | Да |
| Электронная карта в Wallet — «Данные карты» | Клиент сам | Да |
| Личный кабинет — профиль клиента | Вы / сотрудники | Да |
| Терминал — карточка клиента | Кассир | Пока нет |
| Печать кода на чеке | — | Пока нет |
← листайте таблицу вбок →
На терминале сейчас доступен только ввод реферального кода при регистрации нового клиента. Отображение кода в карточке клиента на терминале пока не реализовано.
Управление и аналитика
- Мои клиенты — связи между клиентами по реферальной программе, статусы, счётчики «Зарегистрировались / Совершили покупки». Здесь же можно запретить или снова разрешить клиенту приглашать.
- Аналитика → Обзор — сводка по реферальной программе: приглашающие, приглашённые, выручка, выданные бонусы и скидки.
- Отчёты — детальная выгрузка по реферальной программе для оценки эффективности.
Передайте инструкцию покупателям
Готовая памятка для клиентов: как участвовать, где взять код и что нужно другу.
Инструкция для покупателей → Отправьте её клиентам или разместите у себя (сайт, соцсети, QR на точке)